3月初，作为呼叫中心话务整合的最后一条合并线路，兴光公司87767110的话务线路正式并入967266呼叫平台。
        近年来，为提高服务能力，兴光公司将对外服务电话进行整合，先后有燃气具销售服务电话、装表/改装电话、抢修电话等并入呼叫平台，实现一号呼入，一站式服务。随着抢修电话的并入，呼叫中心开始实行24小时对外服务，全天候受理公司各类燃气业务，多坐席同时在线，接通保障更为可靠。
        受理成功后，呼叫中心会通过移动工单的方式，向各安装人员、抢修值班人员的手机派单，保证问题的及时处理。