为更好地服务公建用户，日前兴光公司出台《天然气公建用户发展方案》，把用户分为“简易小公建”和“一般公建”，不仅改进了定价方式，为“简易小公建”用户减免了预埋费和设计费，还改革了流程手续。
        根据新方案，在接到用户申请后，兴光客服人员上门踏勘时间从原先的14个工作日缩减至3个工作日。用户确定用气设备后，在3日内就能完成核算、报价、签订合同等一系列流程手续。流程线上的所有工作人员还自发组建了一个工程微信群，便于大家随时反映用户要求和工程情况，及时沟通交流，避免了诸多流转。
        新形势下，兴光公司改革内部制度流程，工作人员提供专业化的服务，双管齐下不仅在很大程度上减轻了用户的费用负担，也大大减少了用户的时间。宏泰广场的用户们作为新政策出台的首批受惠群，实实在在地享受到了新式的优质服务。快捷便利的流程手续得到了用户们的交口称赞！